Para a maior comodidade e planejamento de seus clientes, a Equatorial Alagoas informa que as agências de atendimento presencial estarão fechadas nesta quinta-feira (12) devido ao feriado nacional do Dia de Nossa Senhora de Aparecida. As unidades voltarão a funcionar normalmente na sexta-feira (13). 

Durante o feriado, a distribuidora reforça o uso dos canais digitais de atendimento. Os clientes que precisarem informar falta de energia, emitir código para pagamento, segunda via de conta, consultar débitos, solicitar religação ou realizar cadastro de tarifa social baixa renda poderão fazê-lo pelo WhatsApp, no número (82) 2126-9200 e, serão atendidos pela Clara, a Assistente Virtual da Equatorial Alagoas. 

Outros serviços poderão ser acionados pelo aplicativo da Equatorial Energia, disponível gratuitamente para as plataformas Android e iOS, na Central de Atendimento no 0800 082 0196 ou através do site https://al.equatorialenergia.com.br/ 

Atendimento para Grandes clientes 

Os clientes de média e alta tensão possuem um canal de atendimento exclusivo. Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia; pedir segunda via de faturas e ainda solicitar o pedido de novos contratos (ligação nova) de energia. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao seu contrato. A ligação para o telefone 0800 082 8500 é gratuita e pode ser feita de celular. 

Atendimento emergencial 

As equipes técnicas e de manutenção estarão de plantão para proporcionar um feriado tranquilo a toda população. Entretanto as eventuais ocorrências só serão atendidas mediante o registro formal nos canais de atendimento da empresa.